Гарантия
Мы заботимся о покупателях, производя и продаем мебель из безопасных материалов и комплектующих.
Детали изготовлены на европейском оборудовании и проходят строгий контроль качества.
Мебель сертифицирована и соответствует стандартам ГОСТ 1631-93, ГОСТ Р 19917-2014.
Мы берем на себя обязательства по ремонту, возврату денег или обмену товара в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» —
«Дистанционный способ продажи товара».
О ГАРАНТИЙНЫХ УСЛОВИЯХ
- Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные сторонними предметами или нагрузками, превышающими пределы, установленные инструкцией по эксплуатации данной модели мебели.
- Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является рекламационный акт. С даты открытия рекламационного акта мы несем ответственность за нарушение сроков устранения недостатков товара. После устранения недостатков товара вам нужно подписать рекламационный акт.
- Гарантийный ремонт мы проводим в течение 50 дней с момента принятия претензии отделом рекламации.
- За нарушение сроков устранения недостатков товара мы выплачиваем вам пеню в размере 1 (один) % от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная от даты открытия новой последующей рекламации. Пеня будет выплачена только после того, как мы получим соответствующее письменное требование. Оплата пени не освобождает нас от выполнения своих обязательств по настоящему договору.
- Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем, мест крепления не относится к гарантийному обслуживанию.
- Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Эти детали и материалы вы приобретаете самостоятельно.
- Изготовитель имеет право внести технологические изменения в конструкцию мебели, не отраженные в схемах сборки.
ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ
- При самостоятельной сборке, принимая мебель, вы должны открыть упаковку и внимательно осмотреть товар. Если вы примете мебель без проверки, подпишете документ приема товара, а затем обнаружите дефекты — потертости, царапины, сколы, то не будет юридической возможности устранить недостатки.
- При самостоятельной сборке мебели нельзя выбрасывать упаковочные коробки до окончания сборки. В противном случае претензии по поводу повреждений мебели внутри упаковки приниматься не будут.
- Любые претензии по недостатку деталей, пересортице, обнаруженным при самостоятельной сборке, нужно предъявить в течение 7 дней с момента получения мебели.
- Мы не несем ответственность за изменения стандартных размеров, конструкций, ремонт мебели, проведенные вами самостоятельно.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Самые хорошие вещи иногда ломаются.
Благодаря сотрудничеству с фабрикам, мы можем предоставить гарантийный срок.
| ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ПОКУПАТЕЛЮ |
ДЛЯ ГАРАНТИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОБЛЮДЕНЫ |
|
|---|---|---|
| Корпусная мебель | от 18 месяцев | Правила эксплуатации мебели, а также требования к транспортировке, хранению, сборке и установке. |
| Мягкая мебель | от 18 месяцев | Требования к транспортировке и хранению. |
| Матрасы | 6-36 месяцев | Правила эксплуатации матрасов, а также требования к транспортировке и хранению. |
Гарантийный ремонт мы проводим в течение 50 дней с момента принятия претензии отделом рекламации.
Специалист по устранению недостатков по гарантии приезжает в рабочие дни. Выезд в другое время согласовывается дополнительно.
ОБМЕН МЕБЕЛИ
Обмен мебели осуществляется просто: вы возвращаете мебель, а мы вам - деньги, при условии исполнения Правил возврата мебели описанных ниже.
ВОЗВРАТ МЕБЕЛИ
Если по каким-то причинам мебель вам не подошла, вы можете вернуть ее в магазин в течение 7 дней после покупки. В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки. Обязательным условием возврата является целостность упаковки и сохранение товарного вида мебели, а также наличие документов, подтверждающих покупку.
Деньги будут возвращены на ваш расчетный или карточный счет в течение 10 дней. Счет должен быть открыт на имя покупателя, на счета других лиц мы не переводим деньги.
Важно! сверяйте платежные реквизиты. Если вы допустите ошибку, деньги уйдут не на тот счет, и возврат задержится. В этом случае мы не несем ответственность за задержку.
ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ
- Мебель, бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы;
- Мебель надлежащего качества без указания объективных причин (после истечения срока на возврат товара);
- Расходные комплектующие.
- Мебель произведенная под заказ;
- Мебельные гарнитуры (наборы).